Takuu
Havnbyllä olemme sitoutuneet luomaan luotettavia, korkealaatuisia tuotteita, jotka on suunniteltu jokapäiväiseen mukavuuteen. Jos patjassasi ilmenee valmistus- tai laatuongelma, tiimimme on täällä auttamassa.
3 vuoden rajoitettu takuu
Rajoitettu takuumme on suunniteltu antamaan sinulle pitkäaikaista mielenrauhaa. Seisomme jokaisen valmistamamme patjan laadun, materiaalien ja työn takana.
1. kesäkuuta 2026 alkaen kelvolliset ostot kuuluvat 3 vuoden rajoitetun takuun piiriin. Asiakkaat, jotka tekivät tilauksensa ennen 1. kesäkuuta 2026, saavat edelleen alkuperäinen 5 vuoden rajoitettu takuupalvelu.
| Ostopäivä | Takuuajan pituus | Kattavuus | Voimassa alkaen |
|---|---|---|---|
| 1. kesäkuuta 2026 tai sen jälkeen | 3 vuotta | Valmistusvirheet ja laatuun liittyvät ongelmat normaalissa käytössä | Alkuperäinen ostopäivä |
| Ennen 1. kesäkuuta 2026 | 5 vuotta | Valmistusvirheet ja laatuun liittyvät ongelmat normaalissa käytössä | Alkuperäinen ostopäivä |
Mitä tämä takuu kattaa
- Valmistusvirheistä johtuvat ilmavuodot
- Vaahdosta johtuvat viat, jotka vaikuttavat normaaliin käyttöön
- Vialliset saumat, ompeleet, rakenne tai materiaalit
- Toiminnalliset ongelmat, jotka ilmenevät normaalissa käytössä ilman väärinkäyttöä
- Työn laatuun tai materiaaleihin liittyvät viat, jotka vaikuttavat patjan tarkoituksenmukaiseen toimintaan
Mitä tämä takuu ei kata
| Poissuljettu ongelma | Esimerkkejä |
|---|---|
| Ulkoiset vauriot | Pistot, viillot, repeämät, palovammat tai terävien esineiden aiheuttamat vauriot |
| Virheellinen käyttö | Väärinkäyttö, ylikuormitus, virheellinen asennus, virheellinen säilytys tai huolimattomuus |
| Normaali kuluminen | Kosmeettiset muutokset, asteittainen pehmeneminen, värimuutokset tai ikääntyminen normaalin käytön seurauksena |
| Valtuuttamattomat muutokset | Korjaukset, muutokset tai muokkaukset, joita emme ole hyväksyneet |
| Valtuuttamattomat ostot | Tuotteet, jotka on ostettu valtuuttamattomilta myyjiltä tai käytettyinä |
Näin teet takuuvaatimuksen
- Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme
- Anna tilausnumerosi tai ostotodistuksesi
- Jaa selkeitä valokuvia tai videoita, jotka näyttävät ongelman
- Tiimimme tarkistaa tapauksen ja vahvistaa sopivimman ratkaisun
Mahdolliset ratkaisut
- Korjausohjeet tai vianmääritystuki
- Vaikutuksen alaisen tuotteen tai osan vaihto
- Toinen sopiva ratkaisu oman harkintamme mukaan
Tämä takuu koskee vain valtuutettujen jälleenmyyjien kautta ostettuja kelvollisia tuotteita. myyntikanavat ja käytetään tuotteen ohjeiden mukaisesti.