1. 60-dages søvnprøve

Vi tilbyder en 60-dages søvnprøve, så du kan opleve din madras i hjemmets komfort og afgøre, om den passer til dig.

Hvis du vælger at beholde den, er vi glade. Hvis den ikke lever op til dine forventninger, hjælper vores team dig gerne med returprocessen.

2. Returneringer og refunderinger

Uåbnede og ubrugte varer (fabriksforseglede):
En fuld refundering udstedes, når den returnerede vare er modtaget og inspiceret.

Åbnede eller brugte varer:

• Hvis varen har et kvalitetsrelateret problem, håndteres det under vores garantipolitik. Du kan vælge reparation, udskiftning eller returnering.
• Hvis du beslutter at returnere varen af personlige årsager, accepteres returnering stadig.

For åbnede varer, der returneres af ikke-kvalitetsrelaterede årsager, kan et opfriskningsgebyr pålægges afhængigt af varens tilstand:

• 0 USD – Næsten som ny
• 10 USD – Lette brugstegn
• 20 USD – Synligt slid eller rengøring påkrævet

Eventuelt opfriskningsgebyr vil altid blive bekræftet med dig, inden varen returneres.

3. Returfragt og behandlingstid

Omkostninger til returfragt afholdes af kunden.

Anslåede omkostninger for returfragt er som følger:

• Madras: 20–30 USD
• Tilbehør (såsom gardiner, lagen osv.): 15 USD
• Madras og tilbehør returneret sammen: 30–40 USD

Du kan selv arrangere returforsendelsen med dit foretrukne fragtfirma.

Hvis du ønsker, at vi opretter en returlabel og hjælper med returprocessen, pålægges et gebyr på 30 USD for håndtering. Dette gebyr dækker koordinering og behandling i udenlandsk lager og vil blive trukket fra din refundering, når returneringen er gennemført.

Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, vil refunderinger blive udstedt inden for 5 arbejdsdage.