1. Prueba de sueño de 60 días

Ofrecemos una prueba de sueño de 60 días para que pueda experimentar su colchón en la comodidad de su hogar y decidir si es el adecuado para usted.

Si decide quedárselo, nos alegra. Si no cumple con sus expectativas, nuestro equipo estará encantado de ayudarle con el proceso de devolución.

2. Devoluciones y reembolsos

Artículos sin abrir y sin usar (sellados de fábrica):
Se emitirá un reembolso completo una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado.

Artículos abiertos o usados:

• Si el artículo tiene un problema relacionado con la calidad, lo gestionaremos bajo nuestra política de garantía. Puede elegir reparación, reemplazo o devolución.
• Si decide devolver el artículo por razones personales, las devoluciones aún son aceptadas.

Para artículos abiertos devueltos por razones no relacionadas con la calidad, puede aplicarse una tarifa de renovación dependiendo del estado del artículo:

• $0 – Condición como nueva
• $10 – Signos leves de uso
• $20 – Desgaste visible o limpieza requerida

Cualquier tarifa de renovación aplicable siempre será confirmada con usted antes de que el artículo sea devuelto.

3. Tiempo de envío y procesamiento de la devolución

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Los costos estimados de envío de devolución son los siguientes:

• Colchón: $20–$30
• Accesorios (como cortinas, sábanas, etc.): $15
• Colchón y accesorios devueltos juntos: $30–$40

Puede organizar el envío de la devolución usted mismo utilizando su transportista preferido.

Si desea que creemos una etiqueta de devolución y le ayudemos con el proceso de devolución, se aplicará una tarifa de manejo de $30. Esta tarifa cubre la coordinación y el procesamiento en el almacén en el extranjero y se deducirá de su reembolso una vez completada la devolución.

Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, los reembolsos se emitirán dentro de 5 días hábiles.