1. Essai de sommeil de 60 jours

Nous offrons une période d'essai de sommeil de 60 jours pour que vous puissiez tester votre matelas dans le confort de votre maison et décider s'il vous convient.

Si vous choisissez de le garder, nous en sommes ravis. S'il ne répond pas à vos attentes, notre équipe sera heureuse de vous aider dans le processus de retour.

2. Retours & remboursements

Articles non ouverts et non utilisés (scellés en usine) :
Un remboursement complet sera effectué une fois l'article retourné reçu et inspecté.

Articles ouverts ou utilisés :

• Si l'article présente un problème lié à la qualité, nous le traiterons dans le cadre de notre politique de garantie. Vous pouvez choisir la réparation, le remplacement ou le retour.
• Si vous décidez de retourner l'article pour des raisons personnelles, les retours sont toujours acceptés.

Pour les articles ouverts retournés pour des raisons non liées à la qualité, des frais de remise à neuf peuvent s'appliquer selon l'état de l'article :

• 0 $ – État comme neuf
• 10 $ – Légers signes d'utilisation
• 20 $ – Usure visible ou nettoyage nécessaire

Tout frais de remise à neuf applicable vous sera toujours confirmé avant le retour de l'article.

3. Expédition du retour & délai de traitement

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

Les coûts estimés d'expédition pour le retour sont les suivants :

• Matelas : 20 $–30 $
• Accessoires (comme les rideaux, draps, etc.) : 15 $
• Matelas et accessoires retournés ensemble : 30 $–40 $

Vous pouvez organiser vous-même l'expédition du retour en utilisant le transporteur de votre choix.

Si vous souhaitez que nous créions une étiquette de retour et vous assistions dans le processus de retour, des frais de traitement de 30 $ s'appliqueront. Ces frais couvrent la coordination et le traitement avec l'entrepôt à l'étranger et seront déduits de votre remboursement une fois le retour terminé.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, les remboursements seront effectués sous 5 jours ouvrables.