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FAQ
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Où est le reste ?
Ne vous inquiétez pas — parfois, nous expédions les articles dans des colis séparés en raison d'ajustements d'entrepôt. Si quelque chose vous semble manquer, contactez-nous simplement et nous vous aiderons à suivre le reste immédiatement.
Quelle est votre politique de garantie ?
Tous les matelas Havnby sont garantis 5 ans. En cas de problème non causé par l'utilisateur avec le matelas ou la pompe à air, nous le réparerons ou le remplacerons — c’est aussi simple que cela.
Proposez-vous des réductions pour les militaires, les enseignants ou le personnel de santé ?
Oui — et merci pour ce que vous faites. Nous offrons des réductions spéciales pour les militaires, les enseignants et les professionnels de santé. Contactez notre équipe d'assistance pour vérifier et obtenir votre code de réduction personnel.
Qu'est-ce qui rend les matelas Havnby adaptés à une utilisation en voiture ?
Pas de pièces supplémentaires, pas d'installation compliquée. Il suffit de le sortir, de le placer dans votre voiture et de le gonfler d'un simple clic grâce à la pompe intégrée. Il est léger, compact et facile à ranger — conçu pour le camping en voiture réel, pas seulement pour les photos.
Comment Havnby utilise-t-il les retours des clients ?
Nous écoutons vraiment. Beaucoup de nos améliorations de produits proviennent directement des retours réels de nos clients. Si vous les partagez, nous les lisons — et souvent, nous les utilisons pour progresser.