Conditions d'utilisation

Date d’entrée en vigueur : 3 juin 2025

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Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : Havnby
Adresse professionnelle : 2108 N Street STE N, Sacramento, CA, États-Unis
Régions d’activité : États-Unis, Canada, pays européens
E-mail du support client : support@havnby.com
Site web : havnby.com

Produit & Mission

Chez Havnby, nous sommes spécialisés dans les matelas pour voiture conçus pour le confort et l’aventure. Que vous conduisiez une Tesla, un pickup ou un SUV, nos produits sont conçus pour transformer votre véhicule en un espace de couchage confortable — parfait pour le camping, les road trips ou la commodité au quotidien.

Politique de commande

Pas de compte requis : Vous pouvez passer des commandes directement sans créer de compte.
Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande ainsi qu’un avis d’expédition avec les informations de suivi une fois celle-ci expédiée.
Annulation de commande : Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande pour des raisons telles que suspicion de fraude ou violation des politiques.

Paiement & Tarification

Tous les prix sont indiqués en dollars américains sauf indication contraire.
Nous acceptons les principales cartes de crédit et les passerelles de paiement sécurisées.
Nous offrons la livraison gratuite dans toutes les régions prises en charge.
Veuillez noter : Si vous craignez des droits ou taxes d’importation, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande — nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Politique d’expédition

La livraison gratuite est disponible pour les clients des États-Unis, du Canada et de l’Europe.
Bien que les dates de livraison estimées ne soient pas affichées lors du paiement, la plupart des commandes arrivent sous 5 à 7 jours ouvrables.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, la douane ou la force majeure.

Retours & Remboursements

Nous offrons un délai de retour de 14 jours à partir du jour de réception de votre article.

Éligibilité :

Les articles non utilisés en état et emballage d’origine sont remboursés intégralement.
Les articles utilisés peuvent être éligibles au retour mais sont soumis à inspection et à des frais de dépréciation selon leur état.

Pour initier un retour, veuillez envoyer un email à support@havnby.com avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos si applicable. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Garantie

Tous les produits Havnby bénéficient d’une garantie de 5 ans couvrant les défauts de fabrication en usage normal.

La garantie ne couvre pas :

Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou un stockage inapproprié
Usure normale
Modifications non autorisées

Pour déposer une réclamation de garantie, envoyez un email à support@havnby.com avec preuve d'achat et photos/vidéos montrant le problème.

Contenu généré par les utilisateurs

Nous accueillons les retours, suggestions, photos et avis des clients. En nous soumettant du contenu ou en nous identifiant sur les réseaux sociaux, vous nous accordez une licence non exclusive et gratuite pour utiliser, afficher ou partager ce contenu à des fins marketing et de branding.

Vous confirmez que :

Vous possédez le contenu ou avez les droits légaux pour le partager.
Votre contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
Vos retours sont honnêtes et ne sont ni offensants, ni trompeurs, ni illégaux.

Services tiers & liens

Notre Site peut inclure des liens vers des plateformes telles que Instagram, YouTube ou TikTok pour le partage de contenu ou l'engagement. Ces services sont détenus et exploités par des tiers. Havnby n'est pas responsable du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces services externes.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce Site — y compris les logos, designs de produits, photos, vidéos, textes et codes — est la propriété de Havnby ou de partenaires sous licence. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou exploiter aucun contenu sans consentement écrit préalable.

Exclusion de garanties

Notre Site et nos services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu, un fonctionnement sans erreur, ni que nos produits répondront à toutes les attentes dans chaque cas d'utilisation.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Havnby ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs — y compris la perte de profits, de données ou de blessures personnelles — découlant de votre utilisation du Site ou de nos produits.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de tenir à l'écart Havnby, son équipe et ses affiliés de toute réclamation, responsabilité ou frais juridiques résultant de votre violation de ces Conditions, de l'utilisation abusive du Site ou de la violation de droits d'un tiers.

Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois applicables dans votre pays ou région de résidence. Nous n'attribuons pas de juridiction légale spécifique sauf si la loi l'exige. Tout litige sera traité devant un tribunal compétent de votre juridiction.

Mises à jour des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Site après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces changements.

Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou retour concernant ces Conditions ou votre expérience d'achat, veuillez nous contacter :

Email : support@havnby.com
Adresse postale :
Havnby
2108 N Street STE N
Sacramento, CA, États-Unis