אחריות
בחברת Havnby, אנו מחויבים ליצור מוצרים אמינים ואיכותיים המיועדים לנוחות יומיומית. אם המזרן שלך נתקל בבעיה הקשורה לייצור או לאיכות, הצוות שלנו כאן כדי לעזור.
אחריות מוגבלת ל-3 שנים
אחריות מוגבלת שלנו נועדה להעניק לך שקט נפשי לטווח ארוך. אנו עומדים מאחורי האיכות, החומרים והעבודה של כל מזרן שאנו מייצרים.
מ-1 ביוני 2026, רכישות זכאיות מכוסות באחריות מוגבלת ל-3 שנים. לקוחות שהזמינו לפני 1 ביוני 2026 ימשיכו לקבל את שירות אחריות מוגבלת ל-5 שנים המקורי.
| תאריך רכישה | תקופת האחריות | כיסוי | תוקף החל מ- |
|---|---|---|---|
| ב-1 ביוני 2026 או לאחר מכן | 3 שנים | פגמים בייצור ובעיות איכות בשימוש רגיל | תאריך הרכישה המקורי |
| לפני 1 ביוני 2026 | 5 שנים | פגמים בייצור ובעיות איכות בשימוש רגיל | תאריך הרכישה המקורי |
מה האחריות הזו מכסה
- דליפות אוויר הנגרמות מפגמים בייצור
- פגמים הקשורים לקצף המשפיעים על השימוש הרגיל
- תפרים, תפרים, מבנה או חומרים פגומים
- בעיות תפקוד המתרחשות בשימוש רגיל וללא שימוש לא נכון
- פגמים בעבודה או בחומר המשפיעים על ביצועי המזרן המיועדים
מה האחריות הזו אינה מכסה
| בעיה שאינה כלולה | דוגמאות |
|---|---|
| נזק חיצוני | חור, חתכים, קרעים, כוויות או נזק שנגרם על ידי חפצים חדים |
| שימוש לא תקין | שימוש לא נכון, עומס יתר, התקנה לא נכונה, אחסון לא נכון או רשלנות |
| בלאי רגיל | שינויים קוסמטיים, ריכוך הדרגתי, שינוי צבע או הזדקנות משימוש רגיל |
| שינויים לא מורשים | תיקונים, שינויים או התאמות שלא אושרו על ידינו |
| רכישות לא מורשות | מוצרים שנרכשו ממוכרים לא מורשים או ממקורות יד שנייה |
כיצד להגיש תביעה במסגרת האחריות
- צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו
- ספק את מספר ההזמנה או הוכחת הרכישה שלך
- שתף תמונות או סרטונים ברורים המציגים את הבעיה
- הצוות שלנו יבחן את המקרה שלך ויאשר את הפתרון המתאים ביותר
פתרונות אפשריים
- הנחיות לתיקון או תמיכה בפתרון תקלות
- החלפת המוצר או הרכיב הפגוע
- פתרון מתאים נוסף לפי שיקול דעתנו
אחריות זו חלה רק על מוצרים זכאים שנרכשו דרך ערוצי מכירה ושימוש בהתאם להוראות המוצר.