1. Prova di sonno di 60 giorni
Offriamo una prova di sonno di 60 giorni così puoi provare il materasso nel comfort di casa tua e decidere se è adatto a te.
Se scegli di tenerlo, siamo felici. Se non soddisfa le tue aspettative, il nostro team sarà lieto di assisterti nel processo di reso.
2. Resi e rimborsi
Articoli non aperti e non usati (sigillati in fabbrica):
Un rimborso completo sarà emesso una volta che l'articolo restituito sarà stato ricevuto e ispezionato.
Articoli aperti o usati:
- Se l'articolo presenta un problema di qualità, lo gestiremo secondo la nostra politica di garanzia. Puoi scegliere tra riparazione, sostituzione o reso.
- Se decidi di restituire l'articolo per motivi personali, i resi sono comunque accettati.
Per articoli aperti restituiti per motivi non legati alla qualità, potrebbe essere applicata una tassa di rinfresco a seconda delle condizioni dell'articolo:
- 0$ – Condizioni pari al nuovo
- 10$ – Lievi segni di utilizzo
- 20$ – Usura visibile o necessità di pulizia
Qualsiasi tassa di rinfresco applicabile sarà sempre confermata con te prima che l'articolo venga restituito.
3. Spedizione di reso e tempi di lavorazione
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
I costi stimati di spedizione per il reso sono i seguenti:
- Materasso: 20–30$
- Accessori (come tende, lenzuola, ecc.): 15$
- Materasso e accessori restituiti insieme: 30–40$
Puoi organizzare la spedizione di reso autonomamente utilizzando il corriere di tua preferenza.
Se desideri che creiamo un'etichetta di reso e ti assistiamo nel processo di restituzione, verrà applicata una tassa di gestione di 30$. Questa tassa copre il coordinamento e la lavorazione con il magazzino estero e sarà detratta dal tuo rimborso dopo il completamento del reso.
Una volta che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato, i rimborsi saranno emessi entro 5 giorni lavorativi.