Garanzia
Da Havnby, ci impegniamo a creare prodotti affidabili e di alta qualità progettati per il comfort quotidiano. Se il tuo materasso presenta un problema legato alla produzione o alla qualità, il nostro team è qui per aiutarti.
Garanzia limitata di 3 anni
La nostra garanzia limitata è pensata per offrirti tranquillità a lungo termine. Garantiamo la qualità, i materiali e la lavorazione di ogni materasso che produciamo.
A partire dal 1° giugno 2026, gli acquisti idonei sono coperti da una garanzia limitata di 3 anni. I clienti che hanno effettuato ordini prima del 1° giugno 2026 continueranno a ricevere il servizio originale di garanzia limitata di 5 anni.
| Data di acquisto | Durata della garanzia | Copertura | Valido da |
|---|---|---|---|
| Dal 1° giugno 2026 in poi | 3 Anni | Difetti di fabbricazione e problemi di qualità durante l'uso normale | Data originale di acquisto |
| Prima del 1° giugno 2026 | 5 anni | Difetti di fabbricazione e problemi di qualità durante l'uso normale | Data originale di acquisto |
Cosa copre questa garanzia
- Perdite d'aria causate da difetti di fabbricazione
- Difetti della schiuma che influenzano l'uso normale
- Cuciture, punti, struttura o materiali difettosi
- Problemi funzionali che si verificano durante l'uso normale e senza uso improprio
- Difetti di lavorazione o materiali che influenzano le prestazioni previste del materasso
Cosa non copre questa garanzia
| Problema escluso | Esempi |
|---|---|
| Danni esterni | Forature, tagli, strappi, bruciature o danni causati da oggetti appuntiti |
| Uso improprio | Uso improprio, sovraccarico, installazione errata, conservazione impropria o negligenza |
| Usura normale | Cambiamenti estetici, ammorbidimento graduale, scolorimento o invecchiamento dovuti all'uso regolare |
| Modifiche non autorizzate | Riparazioni, modifiche o alterazioni non approvate da noi |
| Acquisti non autorizzati | Prodotti acquistati da venditori non autorizzati o da fonti di seconda mano |
Come inviare una richiesta di garanzia
- Contatta il nostro servizio clienti
- Fornisci il numero dell'ordine o la prova d'acquisto
- Condividi foto o video chiari che mostrano il problema
- Il nostro team esaminerà il tuo caso e confermerà la soluzione più adatta
Soluzioni possibili
- Indicazioni per la riparazione o supporto per la risoluzione dei problemi
- Sostituzione del prodotto o componente interessato
- Un'altra risoluzione appropriata a nostra discrezione
Questa garanzia si applica solo ai prodotti idonei acquistati tramite rivenditori autorizzati canali di vendita e utilizzati in conformità con le istruzioni del prodotto.