1. 60일 수면 체험 기간

60일 수면 체험 기간을 제공하여 집에서 편안하게 매트리스를 사용해 보시고 적합한지 결정하실 수 있습니다.

상품을 유지하기로 결정하시면 기쁩니다. 기대에 미치지 못할 경우, 저희 팀이 반품 절차를 기꺼이 도와드리겠습니다.

2. 반품 및 환불

미개봉 및 미사용 상품(공장 밀봉):
반품된 상품이 접수되어 검수된 후 전액 환불됩니다.

개봉되었거나 사용된 상품:

• 상품에 품질 문제가 있을 경우, 보증 정책에 따라 처리해 드립니다. 수리, 교환 또는 반품 중 선택하실 수 있습니다.
• 개인 사유로 반품을 결정하신 경우에도 반품은 가능합니다.

품질 문제와 관련 없는 이유로 개봉된 상품을 반품할 경우, 상품 상태에 따라 리프레시 수수료가 부과될 수 있습니다:

• 0달러 – 새 제품과 같은 상태
• 10달러 – 가벼운 사용 흔적
• 20달러 – 눈에 띄는 사용 흔적 또는 청소 필요

적용 가능한 리프레시 수수료는 반품 전에 항상 고객님께 확인해 드립니다.

3. 반품 배송 및 처리 시간

반품 배송비는 고객 부담입니다.

예상 반품 배송비는 다음과 같습니다:

• 매트리스: 20~30달러
• 액세서리(커튼, 침대 시트 등): 15달러
• 매트리스와 액세서리를 함께 반품할 경우: 30~40달러

선호하는 배송사를 이용해 직접 반품 배송을 진행하실 수 있습니다.

반품 라벨 생성 및 반품 절차 지원을 원하실 경우, 30달러의 처리 수수료가 부과됩니다. 이 수수료는 해외 창고 조정 및 처리 비용을 포함하며, 반품 완료 후 환불 금액에서 차감됩니다.

반품된 상품이 접수되어 검수된 후, 5영업일 이내에 환불이 처리됩니다.