보증
Havnby에서는 일상적인 편안함을 위해 신뢰할 수 있고 고품질의 제품을 만드는 데 전념하고 있습니다. 매트리스에 제조 또는 품질 관련 문제가 발생하면 저희 팀이 도와드리겠습니다.
3년 제한 보증
저희 제한 보증은 장기적인 안심을 드리기 위해 설계되었습니다. 저희는 모든 매트리스의 품질, 재료 및 제작에 대해 책임을 집니다.
2026년 6월 1일부터 적격 구매는 3년 제한 보증이 적용됩니다. 2026년 6월 1일 이전에 주문한 고객은 계속해서 원래 5년 제한 보증 서비스
| 구매 날짜 | 보증 기간 | 보장 범위 | 유효 시작일 |
|---|---|---|---|
| 2026년 6월 1일 이후 | 3년 | 정상적인 사용 중 제조 결함 및 품질 관련 문제 | 구매 원래 날짜 |
| 2026년 6월 1일 이전 | 5년 | 정상적인 사용 중 제조 결함 및 품질 관련 문제 | 구매 원래 날짜 |
이 보증이 적용되는 사항
- 제조 결함으로 인한 공기 누출
- 정상적인 사용에 영향을 미치는 폼 관련 결함
- 불량한 솔기, 바느질, 구조 또는 재료
- 정상적인 사용 중 오용 없이 발생하는 기능적 문제
- 매트리스의 의도된 성능에 영향을 미치는 제작 또는 재료 결함
이 보증이 적용되지 않는 사항
| 제외된 문제 | 예시 |
|---|---|
| 외부 손상 | 펑크, 절단, 찢김, 화상 또는 날카로운 물체에 의한 손상 |
| 부적절한 사용 | 오용, 과부하, 부적절한 설치, 부적절한 보관 또는 부주의 |
| 일반적인 마모 및 손상 | 일상적인 사용으로 인한 외관 변화, 점진적인 부드러움, 변색 또는 노화 |
| 무단 변경 | 당사 승인 없이 수리, 수정 또는 변경된 경우 |
| 비공인 구매 | 공인되지 않은 판매자 또는 중고 출처에서 구매한 제품 |
보증 청구 제출 방법
- 고객 지원팀에 문의하세요.
- 주문 번호 또는 구매 증명서를 제공해 주세요.
- 문제를 명확히 보여주는 사진 또는 동영상을 공유해 주세요.
- 저희 팀이 귀하의 사례를 검토하고 가장 적합한 해결책을 확인해 드립니다.
가능한 해결책
- 수리 안내 또는 문제 해결 지원
- 해당 제품 또는 부품 교체
- 당사의 재량에 따른 다른 적절한 해결책
이 보증은 공인된 판매처를 통해 구매한 적격 제품에만 적용됩니다. 제품 설명서에 따라 사용되고 판매 채널에서 사용됩니다.