1. 60-dagers søvnprøve

Vi tilbyr en 60-dagers søvnprøve slik at du kan prøve madrassen i ditt eget hjem og avgjøre om den passer for deg.

Hvis du velger å beholde den, er vi glade for det. Hvis den ikke møter dine forventninger, vil vårt team gjerne hjelpe deg med returprosessen.

2. Retur og refusjon

Uåpnede og ubrukt varer (fabrikkforseglet):
Full refusjon vil bli utstedt når den returnerte varen er mottatt og inspisert.

Åpne eller brukte varer:

• Hvis varen har et kvalitetsrelatert problem, håndterer vi det under vår garantipolicy. Du kan velge reparasjon, erstatning eller retur.
• Hvis du bestemmer deg for å returnere varen av personlige grunner, godtas fortsatt retur.

For åpne varer som returneres av ikke-kvalitetsrelaterte årsaker, kan et fornyelsesgebyr påløpe avhengig av varens tilstand:

• 0 dollar – Som ny tilstand
• 10 dollar – Lett bruksslitasje
• 20 dollar – Synlig slitasje eller rengjøring nødvendig

Eventuelt fornyelsesgebyr vil alltid bli bekreftet med deg før varen returneres.

3. Returfrakt og behandlingstid

Returfraktkostnader er kundens ansvar.

Estimert returfraktkostnad er som følger:

• Madrass: 20–30 dollar
• Tilbehør (som gardiner, sengetøy osv.): 15 dollar
• Madrass og tilbehør returnert sammen: 30–40 dollar

Du kan ordne returfrakten selv med ditt foretrukne fraktselskap.

Hvis du ønsker at vi skal lage en returetikett og hjelpe til med returprosessen, vil et håndteringsgebyr på 30 dollar påløpe. Dette gebyret dekker koordinering og behandling ved utenlandsk lager og vil bli trukket fra refusjonen din etter at returen er fullført.

Når den returnerte varen er mottatt og inspisert, vil refusjoner bli utstedt innen 5 virkedager.