1. 60-dagen slaapproef

We bieden een proefperiode van 60 dagen zodat u uw matras thuis kunt uitproberen en kunt beslissen of het de juiste keuze voor u is.

Als u besluit het te houden, zijn we blij. Als het niet aan uw verwachtingen voldoet, helpt ons team u graag met het retourproces.

2. Retouren & terugbetalingen

Ongeopende en ongebruikte artikelen (fabrieksverpakt):
Een volledige terugbetaling wordt uitgegeven zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.

Geopende of gebruikte artikelen:

• Als het artikel een kwaliteitsprobleem heeft, behandelen wij dit volgens ons garantiebeleid. U kunt kiezen voor reparatie, vervanging of retour.
• Als u besluit het artikel om persoonlijke redenen te retourneren, worden retouren nog steeds geaccepteerd.

Voor geopende artikelen die om niet-kwaliteitsgerelateerde redenen worden geretourneerd, kunnen opfriskosten van toepassing zijn, afhankelijk van de staat van het artikel:

• $0 – Als nieuw
• $10 – Lichte gebruikssporen
• $20 – Zichtbare slijtage of reiniging vereist

Eventuele toepasselijke opfriskosten worden altijd met u bevestigd voordat het artikel wordt geretourneerd.

3. Retourverzending & verwerkingstijd

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Geschatte retourverzendkosten zijn als volgt:

• Matras: $20–$30
• Accessoires (zoals gordijnen, beddengoed, enz.): $15
• Matras en accessoires samen geretourneerd: $30–$40

U kunt de retourzending zelf regelen met uw favoriete vervoerder.

Als u wilt dat wij een retourlabel aanmaken en u helpen met het retourproces, wordt een verwerkingskosten van $30 in rekening gebracht. Deze kosten dekken de coördinatie en verwerking in het buitenlandse magazijn en worden van uw terugbetaling afgetrokken nadat de retour is voltooid.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, worden terugbetalingen binnen 5 werkdagen verwerkt.