Garantie
Bij Havnby zetten we ons in voor het creëren van betrouwbare, hoogwaardige producten die ontworpen zijn voor dagelijks comfort. Als uw matras een fabricage- of kwaliteitsprobleem ondervindt, staat ons team klaar om u te helpen.
Beperkte garantie van 3 jaar
Onze beperkte garantie is ontworpen om u langdurige gemoedsrust te bieden. Wij staan achter de kwaliteit, materialen en vakmanschap van elk matras dat wij maken.
Vanaf 1 juni 2026 worden in aanmerking komende aankopen gedekt door een beperkte garantie van 3 jaar. Klanten die hun bestellingen vóór 1 juni 2026 hebben geplaatst, blijven de originele 5-jarige beperkte garantie service.
| Aankoopdatum | Garantietermijn | Dekking | Geldig vanaf |
|---|---|---|---|
| Op of na 1 juni 2026 | 3 jaar | Fabricagefouten en kwaliteitsproblemen bij normaal gebruik | Oorspronkelijke aankoopdatum |
| Voor 1 juni 2026 | 5 jaar | Fabricagefouten en kwaliteitsproblemen bij normaal gebruik | Oorspronkelijke aankoopdatum |
Wat deze garantie dekt
- Luchtlekken veroorzaakt door fabricagefouten
- Schuimgerelateerde defecten die normaal gebruik beïnvloeden
- Defecte naden, stiksels, structuur of materialen
- Functionele problemen die optreden bij normaal gebruik en zonder misbruik
- Vakmanschap- of materiaalfouten die de beoogde prestatie van het matras beïnvloeden
Wat deze garantie niet dekt
| Uitsluitingsprobleem | Voorbeelden |
|---|---|
| Externe schade | Lekke banden, snijwonden, scheuren, brandplekken of schade veroorzaakt door scherpe voorwerpen |
| Onjuist gebruik | Misbruik, overbelasting, onjuiste installatie, onjuiste opslag of nalatigheid |
| Normale slijtage | Cosmetische veranderingen, geleidelijke verzachting, verkleuring of veroudering door normaal gebruik |
| Niet-geautoriseerde wijzigingen | Reparaties, aanpassingen of wijzigingen die niet door ons zijn goedgekeurd |
| Niet-geautoriseerde aankopen | Producten gekocht bij niet-geautoriseerde verkopers of tweedehands bronnen |
Hoe een garantieclaim in te dienen
- Neem contact op met onze klantenservice
- Geef uw bestelnummer of aankoopbewijs op
- Deel duidelijke foto’s of video’s die het probleem tonen
- Ons team zal uw zaak beoordelen en de meest geschikte oplossing bevestigen
Mogelijke oplossingen
- Reparatieadvies of ondersteuning bij probleemoplossing
- Vervanging van het getroffen product of onderdeel
- Een andere passende oplossing naar onze keuze
Deze garantie is alleen van toepassing op in aanmerking komende producten die zijn gekocht via geautoriseerde verkoopkanalen en gebruikt in overeenstemming met de productinstructies.